Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a MOVE. Al acceder y utilizar el sitio web moveyow.com (el "Sitio") y nuestros servicios de movilidad eléctrica, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos de Servicio (los "Términos").

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestro Sitio ni nuestros servicios. MOVE se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

2. Definiciones

• "MOVE" se refiere a la empresa de movilidad eléctrica que opera bajo la marca MOVE en México y Colombia.
• "Servicios" incluye todos los servicios ofrecidos por MOVE: Compra, Leasing/Arrendamiento y Flota como Servicio / Renta (FaaS).
• "Cliente" se refiere a cualquier empresa o individuo que utilice nuestros servicios.
• "Vehículos" se refiere a los vehículos eléctricos comercializados por MOVE: RAP Move Light, RAP Move XL, RAP Move Cold Box e IONx Move.

3. Descripción de Servicios

3.1 Compra

El Cliente adquiere la propiedad total del vehículo eléctrico mediante pago único o financiamiento aprobado. MOVE proporciona garantía según lo especificado en el contrato de venta.

3.2 Leasing/Arrendamiento

El Cliente arrienda el vehículo mediante pagos mensuales por un período determinado. El servicio incluye mantenimiento preventivo y correctivo según el contrato. Al finalizar el período, el Cliente puede optar por adquirir el vehículo, renovar el contrato o devolver el vehículo.

3.3 Flota como Servicio / Renta (FaaS)

Solución integral que incluye vehículo, energía, mantenimiento y gestión de flota mediante un costo por kilómetro recorrido. MOVE retiene la propiedad del vehículo y asume la responsabilidad operativa completa.

4. Obligaciones del Cliente

Al utilizar nuestros servicios, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de cotización y contratación
• Utilizar los vehículos de acuerdo con las especificaciones técnicas y recomendaciones del fabricante
• Realizar los pagos acordados en tiempo y forma
• Notificar inmediatamente cualquier daño, mal funcionamiento o accidente
• Permitir inspecciones programadas y mantenimiento según lo acordado
• No modificar los vehículos sin autorización previa por escrito de MOVE
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al uso de vehículos eléctricos

5. Obligaciones de MOVE

MOVE se compromete a:

• Entregar vehículos en condiciones óptimas de funcionamiento
• Proporcionar soporte técnico y servicio postventa
• Cumplir con las garantías especificadas en cada modelo de servicio
• Mantener la disponibilidad de refacciones y servicio técnico
• Respetar la confidencialidad de la información del Cliente
• Notificar cambios significativos en los servicios con anticipación razonable

6. Precios y Pagos

Los precios de nuestros servicios se proporcionan mediante cotización personalizada y están sujetos a:

• Precios expresados en la moneda del país donde se presta el servicio (MXN en México, COP en Colombia)
• Impuestos aplicables según la legislación local
• Condiciones específicas del contrato firmado
• Posibles ajustes por inflación o cambios regulatorios (notificados con anticipación)

Los pagos vencidos generarán intereses moratorios según las tasas legales aplicables. MOVE se reserva el derecho de suspender servicios por falta de pago.

7. Garantías

MOVE ofrece garantías según el modelo de servicio contratado:

• Compra: Garantía del fabricante más garantía extendida opcional
• Leasing: Mantenimiento incluido durante el período del contrato
• Flota como Servicio / Renta (FaaS): Mantenimiento integral y reemplazo de unidades en caso de falla mayor

Las garantías no cubren daños causados por mal uso, negligencia, accidentes o modificaciones no autorizadas.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• MOVE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• La responsabilidad total de MOVE no excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses
• El Cliente es responsable del seguro adecuado de los vehículos
• MOVE no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de servicios de carga o energía eléctrica
• El Cliente asume la responsabilidad por el uso seguro y legal de los vehículos

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, software y diseño, es propiedad de MOVE o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización previa por escrito de MOVE.

10. Terminación

MOVE puede terminar o suspender el acceso a los servicios inmediatamente, sin previo aviso, si el Cliente:

• Incumple estos Términos de Servicio
• No realiza los pagos acordados
• Utiliza los vehículos de manera ilegal o peligrosa
• Proporciona información falsa o engañosa

El Cliente puede terminar el servicio según lo estipulado en el contrato específico, cumpliendo con los períodos de aviso y penalidades aplicables.

11. Fuerza Mayor

MOVE no será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas, cortes de energía, fallas en infraestructura de terceros, o restricciones gubernamentales.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de:

• México: Código de Comercio y Código Civil Federal para contratos en territorio mexicano
• Colombia: Código de Comercio y Código Civil Colombiano para contratos en territorio colombiano

Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes del país donde se ejecute el contrato, salvo acuerdo de arbitraje en el contrato específico.

13. Modificaciones

MOVE se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en el Sitio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación constituye la aceptación de los nuevos Términos.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier contrato específico de servicio firmado, constituyen el acuerdo completo entre MOVE y el Cliente respecto al uso de nuestros servicios.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: