Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

1. Introducción

En cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, MOVE ELECTROMOBILITY SOLUTIONS DE COLOMBIA S.A.S. (en adelante, "MOVE" o la "Empresa") adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

MOVE garantiza el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, así como a revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.

2. Responsable del Tratamiento

Razón social: MOVE ELECTROMOBILITY SOLUTIONS DE COLOMBIA S.A.S.

Tipo de sociedad: Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.)

NIT: 901969211-5

Domicilio: Colombia

Dirección: No aplica

Correo electrónico de contacto: ventas@moveyow.com

MOVE actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales.

3. Marco Legal Aplicable

Esta política se rige principalmente por las siguientes normas:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 1074 de 2015
• Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio
• Normativa aplicable en materia de protección de datos personales en México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares – LFPDPPP), cuando aplique
• Demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan las anteriores

4. Definiciones

Para efectos de esta política, se adoptan las definiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

5. Principios para el Tratamiento de Datos Personales

MOVE realizará el tratamiento de datos personales conforme a los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la ley.
• Finalidad: Los datos serán tratados para una finalidad legítima, informada al titular.
• Libertad: El tratamiento solo se realizará con autorización del titular, salvo excepciones legales.
• Veracidad o calidad: La información será veraz, completa, exacta y actualizada.
• Transparencia: Se garantizará el derecho del titular a obtener información sobre el uso de sus datos.
• Acceso y circulación restringida: El acceso a los datos será limitado a personas autorizadas.
• Seguridad: Se adoptarán medidas para proteger los datos personales.
• Confidencialidad: La información será tratada con reserva.

6. Datos Personales Recolectados

MOVE podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación (nombre, apellido, tipo y número de documento)
• Datos de contacto (correo electrónico, empresa, cargo)
• Información relacionada con solicitudes de contacto, cotización o información comercial
• Datos técnicos derivados del uso del sitio web (dirección IP, tipo de navegador, cookies, dispositivo)

MOVE no recolecta ni trata datos financieros, bancarios ni medios de pago.

No se recolectarán datos sensibles ni datos de menores de edad, salvo que exista autorización expresa y reforzada conforme a la ley.

7. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, contacto y cotizaciones
• Prestar y administrar servicios de movilidad eléctrica y gestión de flotas
• Gestionar relaciones comerciales, contractuales y precontractuales
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales en Colombia y México
• Administrar procesos de atención al cliente, peticiones, quejas y reclamos
• Enviar comunicaciones operativas, informativas y comerciales relacionadas con los servicios
• Mejorar la experiencia del usuario en la página web y canales digitales
• Realizar análisis internos, métricas de uso y estadísticas del negocio

8. Derechos de los Titulares

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

9. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación enviada al correo electrónico:

ventas@moveyow.com

Consultas

Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción.

Reclamos

Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.

10. Autorización del Titular

MOVE solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales, la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o digitales.

El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida la supresión de los datos.

11. Transferencia y Transmisión de Datos

MOVE podrá transmitir datos personales a proveedores tecnológicos, operativos o aliados estratégicos ubicados en Colombia o México, únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios.

En todo caso, MOVE garantizará niveles adecuados de protección de datos personales y el cumplimiento de la normativa aplicable.

12. Medidas de Seguridad

MOVE adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

13. Uso de Cookies

El sitio web de MOVE podrá utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y optimizar sus servicios.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.

14. Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de MOVE ELECTROMOBILITY SOLUTIONS DE COLOMBIA S.A.S. y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales.

Las bases de datos tendrán una vigencia acorde con la finalidad para la cual fueron recolectadas.

15. Modificaciones

MOVE se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través del sitio web.